Conditions de livraison

TOUS NOS COLIS SONT EXPÉDIÉS LE JOUR MÊME POUR TOUTE COMMANDE PASSÉE ET PAIEMENT VALIDÉ AVANT 14h00 ! 

 

1. DANS QUELS PAYS LIVRONS-NOUS ?

COSMEYER livre partout en Europe !

En ce qui concerne les DOM-TOM, le Maghreb et le reste du monde, nous vous recommandons le prestataire COLIS EXPAT. En tant que partenaire de COLIS EXPAT, nous pouvons vous parrainez et vous faire profiter d'une remise immédiate de 5€ lors de l'inscription. Il suffit de nous en faire la demande par mail.

Après avoir créer un compte client chez Colis Expat, vous commandez sur notre site en indiquant l'adresse de leur entrepôt. 

Votre commande sera ensuite traitée et transférée vers le pays de destination de votre choix partout dans le monde

LIVRAISON EN POINT RELAIS

 

MONDIAL RELAY

 

Livraison en

Point Relais

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Montant

Délai de livraison

Jour ouvrable **

France *

GRATUIT

2 à 3 jours

Belgique

Luxembourg

GRATUIT

1 à 2 jours

Espagne

GRATUIT 3 à 4 jours

 

* Corse inclus

** Nous annonçons le délai moyen constaté. Selon les régions et les périodes d'affluence, ce délai peut être légèrement prolongé.  

LIVRAISON A DOMICILE

 

 

Commande

<  39,00 €

Commande

<  99,00 €

Commande

>  99,00 €

Délai de livraison

Jour ouvrable ***

France Métropolitainte *

4,37 €

3,79 € GRATUIT

1

Benelux

Allemagne

Royaume-Uni

4,82 €

3,56 € GRATUIT

1

Espagne

Italie

Portugual

7,63 €

4,82 €

GRATUIT

1 à 2 jours

Europe 7,46 € 6,27 €

2 jours

* Corse inclus

** Nous annonçons le délai moyen constaté. Selon les régions et les périodes d'affluence, ce délai peut être légèrement prolongé.  

*** Pas de livraison le samedi

2. DELAI ET MODES DE LIVRAISON ?

 

Les délais communiqués dans les tableaux ci dessus sont les délais moyens constatés.

 

Nous collaborons principalement avec MONDIAL RELAYDHL EXPRESS et COLIS EXPAT.

 

Veuillez prendre en compte que le secteur du transport est complexe et le bon processus dépend du facteur humain.

 

Nous garantissons d'expédier nos colis dans les délais annoncés, mais ne pouvons être tenus responsables des retards des transporteurs indépendants de notre volonté. 

 

Par contre notre équipe est entièrement dédiée à la résolution des éventuels problèmes qui en découlent.

 

Les contrats négociés avec nos transporteurs nous garantissent un service accéléré en terme de communication SAV.

 

Nous obtenons de leur part des réponses et intervention sous 24h. 

 

Il vous est également possible de les contacter directement (voir point 3 ci-dessous)

3. SERVICE CLIENT TRANSPORTEURS :

 LIVRAISON EN FRANCE 

DHL Express : 

 

Mondial Relay :

 

LIVRAISON EN BELGIQUE 

Mondial Relay : +32 (0)2 340 06 10

DHL Express :  https://www.dhlexpress.be/fr/contactez-nous/

 

4. QUAND MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?

Notre priorité est de vous procurer le service le plus performant en terme de rapidité. 

Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la préparation des colis dans les meilleurs délais car nous savons que vous attendez vos colis avec impatience. 

Nous garantissons jusque 14h30 la remise aux différentes transporeurs de tous les colis du jour. Notre équipe de préparation s'efforce tout de même de pousser cette limite ua maximum. 

5. ABSENCE AU MOMENT DE LA LIVRAISON ? 

 

Si vous avez choisi une livraison par DHL  :

 

Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si les dimensions du colis le permettent, sinon un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous recevez également un email de DHL. 

Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le point relais mentionné sur l'avis de passage ou reprogrammer la livraison en les contactant ou via http://delivery.dhl.com/

 

L’astuce Cosmeyer :

N’oubliez pas qu’en choisissant Mondial Relay, votre colis est mis à votre disposition dans le Relais que vous avez choisi. Vous n’avez pas besoin d’attendre chez vous la livraison de votre commande et pouvez aller chercher votre colis à votre convenance et selon vos disponibilités. Vous aurez 15 jours pour récupérer votre colis au point relais. 

 

 6. NOUS CONTACTER :

 

Le Service Client est aussi accessible du lundi au vendredi, de 11h à 16h00,

  • BELGIQUE : 02 466 01 66 *
  • FRANCE : 09 70 70 01 02 *
  • par email => info@cosmeyer.com

* Numéro gratuit non surtaxé

 

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