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FAQ COMPTE CLIENT

la sortie de la semaine



Comment créer un compte client? 

Cliquez sur l’onglet « créer mon compte » (en haut à droite).

Complétez le formulaire d’inscription en y indiquant vos coordonnées.
Nous vous conseillons de bien vérifier toutes les données avant d'enregistrer.

La création de votre compte ne vous prendra que quelques minutes et vous permettra d’accéder à une multitude de nouveaux outils, tels que :

  • Mes commandes : toutes vos commandes en un clin d’œil.
  • Mes favoris : mémoriser tous vos coups de cœur pour les retrouver plus facilement. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l’onglet « Ajouter à ma liste de favoris » situé sur chaque page de produit.
  • Mes données personnelles : Cette page reprend l’ensemble de vos informations personnelles.


Vous pouvez les modifier et les mettre à jour à tout moment.


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J’ai oublié mon mot de passe et/ou mon identifiant. Que faire? 

Votre identifiant correspond à l’adresse e-mail communiquée lors de la création de votre compte. Si vous avez égaré votre mot de passe, dirigez-vous vers la rubrique Mon compte et cliquez sur le lien Mot de passe oublié, celui-ci vous sera instantanément envoyé par mail. Vous pouvez également nous contacter pour que nous puissions créer un nouveau mot de passe pour vous.

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Erreur dans mon adresse mail : je n'ai pas accès à mon compte client, je ne peux pas recevoir de mail de confirmation, que faire?


Contactez-nous au plus vite et nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais. Dès correction de votre adresse mail, nous vous enverrons alors votre numéro de suivi si vous avez effectué une commande entretemps.

Où puis-je consulter le détail de ma commande ou l'historique de toutes mes commandes?


Connectez-vous à votre compte client. Ensuite, cliquez sur "historique de mes commandes".

Vous aurez une vue d'ensemble sur les commandes que vous avez effectuées.
Vous pouvez sélectionner une commande en particulier, en afficher le détail et même télécharger une facture ou de suivre l'acheminement de votre colis.

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