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FAQ - Nos Produits

EST-CE QUE VOS PRODUITS SONT BIEN ORIGINAUX?

Nous achetons nos produits sans passer par des intermédiaires, nous les achetons chez les fabricants directement. Nos avis clients témoignent de l'efficacité et de l'authenticité de nos produits. Les produits contiennent des numéros de lot de fabrication ainsi que les dates de fabrication.

QUELLE QUANTITE DE PRODUIT EST-ELLE NECESSAIRE POUR EFFECTUER MON LISSAGE?

Vous aurez besoin de 70 à 100ml de produit pour effectuer votre lissage. Cela dépend de la longueur et de la masse de vos cheveux. Avec un kit de 100ml, vous avez assez pour effectuer votre lissage. Il n'est pas nécessaire de mettre un surplus de produits sur vos cheveux car cela peut rendre vos cheveux rèches.

PUIS-JE FAIRE UN LISSAGE SI JE SUIS ENCEINTE ?

Vous pouvez faire un lissage si vous êtes enceinte mais pas n'importe quel lissage. Nous vous conseillons dans tous les cas d'attendre le deuxième trimestre de grossesse au minimum pour effectuer votre lissage. Vous devrez choisir un lissage sans formol, sans fumée et sans odeur, un lissage naturel ou organique de préférence et demander d'abord conseil à votre médecin avant de l'appliquer.

QUEL SHAMPOING DOIS-JE UTILISER APRES UN LISSAGE BRESILIEN OU AU TANIN?

Il est toujours conseillé d'utiliser un shampoing sans sulfates après un lissage brésilien ou au tanin. Pour plus d'infos, consultez notre article sur le sujet.

COMMENT ET COMBIEN DE TEMPS CONSERVER UN LISSAGE APRES OUVERTURE?

Le lissage se conserve 12 mois après ouverture ou jusque la date de péremption , en le conservant à l'abri de la lumière et de la chaleur et en fermant bien le bouchon. Que peut-il se passer s'il l'air rentre dans le produit ? Le produit peut s'oxygéner et changer de couleur et être moins efficace.

J'AI UTILISE LE LISSAGE AU TANIN, IL N'A PAS FONCTIONNE , POURQUOI ?

Le lissage au tanin ne rend pas les cheveux raides comme des baguettes. Il détend les cheveux et facilite le coiffage. C'est un lissage progressif, au plus vous l'utilisez sur vos cheveux, au plus ils s'habituent au produit et se détendent. Il faut souvent 2 applications pour avoir un excellent résultat. Le lissage est aussi thermo-actif et donc s'active au contact de la chaleur. Si vous laissez sécher vos cheveux à l'air libre, ils vont reprendre leur forme naturelle car le lissage au tanin n'est pas comme un défrisage qui modifie la structure du cheveu. Le lissage au tanin ne modifie pas votre structure de cheveu et respecte celui-ci pour ne pas l'abîmer. Vous pouvez consulter notre article qui regroupe toutes les questions sur le lissage au tanin et les astuces pour bien le réussir

EST-CE QUE COSMEYER EST RESPONSABLE SI UN LISSAGE OU UN PRODUIT N'A PAS DONNE L'EFFET ESCOMPTE ?

En tant que distributeur de produit et non fabricant, nous ne pouvons prendre la responsabilité d'un lissage qui n'a pas fonctionné sur vos cheveux. En effet, il y a énormément de raisons pour lesquelles un lissage n'aurait pas fonctionné. Vous pouvez vous référer également à nos conditions générales de vente qui stipule ce point. Nous vous invitons à toujours vous référer au fabricant du produit pour une question sur son résultat.

Cependant, Cosmeyer aime que ses clients soient satisfaits, de ce fait, si nous avons la possibilité, nous ferons un geste commercial pour une prochaine commande.

Notez qu'il n'est pas possible de nous renvoyer un produit qui a été utilisé et ouvert. Nous vous invitons à opter pour les kits 100ml pour tester les produits qui vous intéressent avant de les commander en format 1litre.

LE LISSAGE BRESILIEN DEGAGE-T-IL DE L'ODEUR ET DE LA FUMEE ?

Oui, certains lissages dégagent de l'odeur et de la fumée mais pas tous. Nous fournissons une notice détaillée en insistant sur le fait de procéder au lissage dans une pièce aérée, en procédant à un test d'allergie et de porter des gants. 
Le lissage brésilien est connu pour l'odeur forte ainsi que pour la fumée qu'il dégage. 

L'odeur est souvent due aux huiles essentielles présentes dans le produit.

Pour ne pas avoir ces inconvénients, nous vous conseillons d'opter pour un lissage au tanin plus naturel et qui ne dégage ni odeur ni fumée. 

LE PACKAGING DU PRODUIT QUE J'AI ACHETE N'EST PAS LE MÊME QUE CELUI QUE J'AI COMMANDE, POURQUOI ?

Les fabricants améliorent souvent leurs packagings au fil des années. Dès qu'ils lancent une nouvelle production de bouteilles, souvent, ils peuvent améliorer l'étiquette, le design, changer le titre, ... Il est donc normal que vous receviez un autre packaging car les marques évoluent.

LES KITS 100ML SONT-ILS RECONDITIONNES?

Certains kits 100ml sont reconditionnés en interne dans des bouteilles stériles à usage unique car nos clients nous demandent toujours des petits formats pour tester. De plus, les marques produisent souvent les lissages en 1 litre uniquement pour les professionnels de la coiffure. Chez Cosmeyer, on veut également que les particuliers puissent avoir accès à des produits de lissages de qualité en petits formats. C'est pourquoi nous les reconditionnons et vous donnons toutes les indications pour effectuer votre lissage comme un(e) pro !

Depuis peu, nous ne reconditionnons plus les produits dans nos labos mais avons fait appels à des usines spécialisées dans le remplissage pour reconditionner les produits de lissage. De ce fait, nous sommes sûrs que les ingrédients ne s'oxydent pas au contact de l'air grâce à des process bien définis.

PUIS-JE FAIRE UN LISSAGE AU TANIN APRES UN LISSAGE BRESILIEN ?

Le lissage au tanin peut se faire n’importe quand après un lissage brésilien. En effet, le lissage au tanin ne contient pas de formol. Nous conseillons tout de même d’attendre au minimum 1 mois entre 2 traitements ou dès que l’effet du lissage brésilien s’estompe. Attention de ne pas faire beaucoup de shampooing clarifiant si vos cheveux sont déjà secs au pointes. Si votre lissage brésilien s’estompe rapidement, vous pouvez faire un botox capillaire qui agira en « mini lissage » entre deux lissages.

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