Politique de retour et de remboursement
Nous avons développé cette politique pour nous assurer que vous êtes pleinement informé de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Cette politique s'applique à la BELGIQUE ET À LA FRANCE.
POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS
Si vous souhaitez retourner un article pour un remboursement, veuillez nous en informer par e-mail à support@cosmeyer.Com dans les 14 jours suivant la livraison. Si vous avez trouvé un produit défectueux, veuillez nous envoyer une photo d'un produit endommagé. Nous enverrons ensuite le coursier récupérer l'article pour vous. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de l'affaire. Nous vous enverrons un nouvel article sans frais supplémentaires et si vous n'avez plus besoin de l'article, nous vous rembourserons le montant total de la commande sur la carte que vous avez utilisée lors de vos achats. Si vous avez commandé le mauvais produit et que vous souhaitez l'échanger, vous serez responsable des frais de retour.
Conditions de retour et de remboursement:
Adresse de retour
Peakfast COSMEYER
17 Rue Henri Becquerel, LOT B7, 93600 Aulnay-sous-Bois, France
Le produit ne doit pas être utilisé. Dès que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant de la commande. sur la carte que vous avez utilisée lors de l'achat.
PROCESSUS DE RETOUR:
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@cosmeyer.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où aller. envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir au préalable soumis une demande de retour ne seront pas acceptés.
PRODUITS ENDOMMAGÉS ET INCORRECTS OU PROBLÈMES:
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème. Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre e-mail.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
ÉCHANGES:
Nous échangeons uniquement les produits endommagés, le mauvais produit, la mauvaise taille ou défectueux. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à support@cosmeyer.com
COÛTS SUPPLÉMENTAIRES:
Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement pour les retours.
Remboursements (le cas échéant):
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Période de remboursement:
Il faut 5 à 7 jours ouvrables pour que le client reçoive son argent. Nous rembourserons l'argent sur la carte du client après réception des marchandises.
Veuillez noter que nous rembourserons l'argent sur la carte du client immédiatement après réception des marchandises. Cependant, leur banque prend généralement 5 à 7 jours ouvrables pour traiter le remboursement et le déposer sur le compte de carte de crédit du client.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant):
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Veuillez contacter votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Faites-le nous savoir par e-mail à support@cosmeyer.com.
COSMEYER
La société opère sous le nom de COSMEYER SRL, enregistrée en Belgique.
Siège social: 3 rue Abbé Cuypers, 1040 - Etterbeek - Belgique
E-mail: support@cosmeyer.Com
Numéro de TVA: BE0836801182
Numéro d’entreprise: 0836801182
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
COSMEYER s'engage à répondre dans les 24 heures à toute demande de renseignements ou demande spéciale.