Politique d'expédition
CETTE POLITIQUE D'EXPÉDITION POUR LES COMMANDES EN BELGIQUE ET EN FRANCE.
Bienvenue dans notre boutique en ligne ! Chez COSMEYER, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, qui comprend des politiques d'expédition claires et transparentes. Veuillez prendre un moment pour consulter nos directives d'expédition.
Après avoir passé une commande, vous recevrez des mises à jour sur son statut et les détails d'expédition, ainsi que le numéro de suivi (par e-mail) une fois la commande expédiée.
Concernant la zone de service de livraison :
Nous livrons en France et en Belgique et très prochainement en Allemagne, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne.
Délai de traitement:
Le délai de traitement commence à partir de la date de passation de la commande. Normalement, il faut 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour traiter les commandes.
Pour pouvoir vous offrir les frais de port, nous avons mis en place un système d’approvisionnement en flux tendu avec nos fournisseurs en Europe qui permet de réduire nos coûts logistiques et de vous faire profiter de tarifs d’expédition très bas à domicile et gratuit en point Relais.
Cela implique un léger délai supplémentaire pour la préparation des commandes.
Une fois traitées, nous procéderons à l'expédition. Tous les efforts sont faits pour expédier votre commande rapidement.
L’heure limite de commande est 13h00 (UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Bruxelles)
Délai de livraison:
Expédition standard : Nous livrons igénéralement les commandes sous 2 à 4 jours ouvrés. (Du lundi au vendredi)* (en saison régulière). Si vous n'avez pas reçu les détails de suivi dans les 4 jours ouvrables, veuillez nous contacter par e-mail à support@cosmeyer.com afin que nous puissions vous aider.
Frais de livraison:
Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes !
Nos transporteurs:
Nous utilisons Mondial Relais, Chronopost, Colissimo, Colis Privé, UPS pour les livraisons.
Suivi de commande:
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site Web du transporteur. Si vous ne recevez pas cet e-mail, n'hésitez pas à contacter notre service client. Vous pouvez également suivre votre commande en appelant notre ligne d'assistance aux commandes en nous envoyant un e-mail à support@cosmeyer.Com
Échec de livraison:
Si la livraison échoue pour des raisons imputables au client (par exemple, en fournissant une adresse de livraison incorrecte ou en étant indisponible pour recevoir le colis), ou si le client refuse d'accepter la livraison, le colis sera renvoyé à l'expéditeur (COSMEYER) aux frais du client. Ces frais comprennent les éventuels frais d'expédition engagés, qui seront déduits du montant total de la commande à rembourser.
Changement d'adresse de livraison:
Une fois que votre commande est en transit, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Si vous devez modifier le lieu de livraison, veuillez nous contacter dans un délai d'un jour après avoir passé votre commande à support@cosmeyer.com
Après avoir reçu votre commande :
Veuillez inspecter soigneusement le colis et son contenu à la réception pour vous assurer qu'ils sont intacts et complets avant de signer pour la livraison. Si vous découvrez des dommages ou des divergences, veuillez refuser la livraison des marchandises ou signer pour les recevoir comme « endommagées », puis nous contacter immédiatement.
Annulation de commande:
Nous regrettons d'apprendre que vous souhaitez annuler votre commande ! Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons intégralement dès l'annulation.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez demander un remboursement une fois que vous aurez reçu la commande. Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.
Emballage cadeau:
Malheureusement, nous n'offrons pas actuellement de services d'emballage cadeau.
Jours fériés:
Veuillez noter que nous ne livrons pas les jours fériés. Votre colis sera livré le jour ouvrable suivant.
Taxes:
cosmeyer.com ne vous facture aucune taxe supplémentaire.
Délai de livraison dépassé:
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
Pour plus d'informations:
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@cosmeyer.com
COSMEYER
La société opère sous le nom de COSMEYER SRL, enregistrée en Belgique.
Siège social: Rue Abbé Cuypers 3, 1040 Etterbeek, Belgique
E-mail: support@cosmeyer.com
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Numéro d’entreprise: 0836801182
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